En el servicio de urgencias, muchas veces no se le brinda la atención adecuada a las personas con problemas relacionados por el consumo de sustancias psicoactivas, debido a los prejuicios que llevan incluso a negar la ayuda. Sin embargo por la Norma Oficial Mexicana, NOM-028-SSA2-2008, debe brindarse el servicio con una adecuada valoración clínica del caso con expediente, manejo del estado crítico, internamiento o envío a consulta externa, y una vez resuelto el problema de urgencia, debe ser referido a otra unidad de salud para el manejo del problema de abuso o dependencia.
